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O Auxílio Emergencial que o governo prometeu se pago corretamente, seria um grande alívio para milhões de brasileiros que estão passando precisando comprar contas básicas.

Contudo, milhões de brasileiras e brasileiros ainda não conseguiram receber o benefício devido a erros e falhas no aplicativo e/ou nos sistemas da Caixa. O que fazer nessa situação?

Os apps que possibilitam solicitar o Auxílio Emergencial apresentam diversos erros elementares. Já foi registrado um enorme aumento na quantidade de reclamações contra a Caixa. Entre 1º e 22 de abril de 2019, havia apenas 1.217 críticas contra a instituição, enquanto que no mesmo período desse ano foram registradas 6.822 reclamações. Dessa forma, entendemos que houve um aumento de 460% no total de queixas contra a Caixa.

Auxílio Emergencial não é pago por erro do aplicativo - O que fazer?

Aplicativo para o Auxílio Emergencial não funciona

“O app é uma bosta, esse governo não é organizado”, são críticas ao aplicativo que levou o nome de  Caixa Tem. O que acontece? Há demora na liberação da resposta do Auxílio Emergencial.

Milhares de pessoas registram reclamação na Na Play Store (para sistema Android), a nota média do aplicativo Caixa Tem é de apenas 2,6, em um total de mais de 623 mil avaliações feitas até a manhã dessa terça-feira 28 de Abril de 2020.

A Caixa fez um comunicado oficial sobre o assunto.

Diante das reclamações que são constante, não param de crescer, nós recomendamos que vocês entrem em contato com os principais meios de comunicação da Caixa, para saber quais são as possíveis razões para o app não funcionar. Mas nós precisamos lembrar que não é ideal que você vá pessoalmente à caixa.

Recomendamos o contato por meio dos telefones que nós disponibilizaremos abaixo:

Entre em contato com o número da Caixa 3004 1105 para capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 726 0505 para demais regiões. Você pode ligar tanto do telefone fixo quanto do celular.

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Fonte: Caixa Econômica